雅丰

 
第五週

教會他，更要留下他！
謝謝各位店長傾囊相授，帶人果真學問大！
教會了新人，還要留下他， 偏偏流動率高，一直是管理服務業現場人員的大課題。
怎麼降低新人陣亡率？
當剛來沒幾天的年輕同事，跟你說「我不想做了」， 這時該怎麼輔導，幫助他？ 解決他的問題？
你如何降低流動率？有任何令你印象深刻的例子嗎？
請員工留任率最高的店長站出來分享實戰經驗！

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Cheers2011超級店長競賽 參賽人Diana 
現任：雅丰麗緻、雅丰美膚診所 經理

先問自己 你喜歡嗎？
『當穿上一件自己不喜歡的衣服，不但沒有自信也不開心，而且還要穿一整天！光用想像都是多麼不愉快的一件事啊！』我認為當一個人對於自己的工作無法產生興趣時，工作容易低潮、疲乏，效率低下，相對不會有成就感，也就…漸漸地凋零了。換言之，當一個人穿上自己最喜歡的衣服，那麼即便是穿上一整天，他也會是容光煥發而充滿自信的，這樣的人，做甚麼事情不會成功呢！

業績越高問題越多
曾經有一位夥伴，對於工作感到不習慣，因為以前的工作環境客量少，工作內容相對單純許多，換到新的環境，光是客情的經營以及項目內容的繁重，就讓她感到十分複雜並且手忙腳亂，當對工作產生質疑，她開始不知道自己是否適合也不清楚自己到底喜不喜歡這份工作，於是她煩惱許久後向我提出了辭呈。

有潛力別放棄
當時在我來看，這位夥伴是非常有潛力的。這樣放棄對公司對她自己都很可惜，於是我告訴她「業績越高的地方，相對問題一定也越多。」分析一下同業之間的公司制度、工作環境以及員工福利，重點是要相信公司，有問題我們一起來克服，不要輕言放棄。

三次的離職
這中間輾轉三次她都反覆向我提出想要離職的打算，每次我都還是努力的慰留他，並且鼓勵他。一直到了這個月，她榮登業績榜首。她非常感謝我對她的支持及鼓勵，我也感受到她終於掌握到自己對工作的熱忱，這真是一份得來不易的美好成果，不但替公司留住好的人才，也留住一位我心頭的好夥伴。

主管努力把關
我們知道，一個新人進來公司，帶著自己原有的工作習慣及態度，要馬上適應新的環境當然需要時間，身為主管不但要協助新人適應，敏銳度也很重要，在適應期中要觀察新人的表現，對新人而言這份工作是否適合？最重要的是，是否真的對這份工作有興趣？而對公司來說，這位新人是否有對公司產生應有的效益呢？

心理溝通及建設
我們要協助新人適應環境，也要讓新人透過實地工作後，真正的了解自己對工作的需求，勞資雙方的訴求，幫助新人做好心理建設，從中尋找雙方的平衡點。畢竟，人常常不了解自己想要的到底是甚麼，而我們希望每個在雅丰的夥伴們，都能對這份工作富有興趣，如此一來工作才真的快樂。

公司制度人性化
一個良好的企業懂得傾聽員工的聲音，員工站在第一線的崗位上，對現場情況最了解，每當員工有反應以及建議，我們保持溝通管道的暢通，不但向上反應，而且做出檢討，如有不佳之處，也積極改善。對員工來說，公司不但有制度，也是人性化的。

薪資結構要完善
能力與薪資的連結程度，有符合員工的期待或需求嗎？隨著雅丰夥伴越來越多了，我們也不斷檢討目前的薪酬制度，盡可能做到最完善，當然，完整的業績獎勵及年度績效考核在雅丰是必備的，我們都了解，適度的獎勵及回饋才能讓員工保持工作熱忱喔！

工作環境很重要
能使工作場合擁有一個充滿快樂和諧的人文環境可謂利人利己。對於工作環境氛圍我十分要求，我相信愉快和諧的工作氛圍，能加強員工工作的向心力，在這樣的環境中工作氣氛好，效率也高，大家相處的就像一家人，互信互助，一家子共同創造業績、共同打拼、共享成功果實滋味是最甜美的！

共同願景來奮鬥
夥伴們對於工作感情的投入，是驅動我們企業持續成長的最關鍵因素！雅丰是集團式經營，資源豐富，我們善用每位夥伴的優點適才適用，提供夥伴最大最棒的舞台來發揮所長！當夥伴對雅丰有了認同感後，才會支持雅丰，對雅丰有忠誠度，懷抱著高度責任感及榮譽心的夥伴們，重視的是對自我成長的期許及實現，因為夥伴們都知道雅丰能帶領大家往前走，一起成長。有了共同的目標，才能攜手並進，一起努力！
2011-09-26 20:22:13

http://www.ritzbeauty.com.tw/news/2011/news2011092901.html