雅丰

雅丰 快樂工作人2011超級店長競賽-好員工是教出來的！

 


第四週
這個月我們把視線轉回店內，談談大家帶隊管理的心得。
本週討論主題：好員工是教出來的！


怎麼教出一個第一線上的好員工？
沒錯！公司有手冊、有課程， 但是店長們都知道，光靠排排坐上課，成效很有限。
從做中教，讓員工從做中學，才是最快讓新人進入狀況的方法。


新人來了怎麼教？ 才能讓他不但有技巧，更有態度？
要是不巧來了個「天兵」或「朽木」，怎麼把他教成大將？
請店長們揭露在店裡複製人才的秘訣！
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Cheers超級店長競賽 參賽人Diana
現任：雅丰麗緻、雅丰美膚診所 經理
當我們同在一起
緣份是可遇而不可求的，人與人之間的緣份多麼奇妙，古有云：「百年換得同船渡，千年換得共枕眠」，那麼，能夠一起共事的夥伴們呢？想來少說也有個幾百年的緣份吧！這樣難得的機會，我總是非常珍惜，對於帶隊之道，教育自有專業訓練的部份，但是講到真正共事相處，我覺得「帶人，不如帶''心''」。


好的文化帶來善的循環
在診所裡，我們常說一句話：「計較就是貧窮的開始」，在工作職場，計較是沒完沒了的，如果心態能夠轉換一下，這是在幫助我的夥伴，大家互信互助，互相體諒，今天我辛苦一下幫了你，哪天我發生狀況，相信你也會對我伸出援手。互相互相，有來有往才是互相。這是雅丰夥伴有所共識的部份，也一直努力的方向。


你累了嗎？
適時地觀察夥伴的狀況，「嘿！累了嗎？要不要休息一下？」而非總是說「好了嗎？動作快一點！」提醒夥伴記得休息，替夥伴們加油打氣。弄壞身體健康是我們不樂見的，保持上班心情的愉悅更是重要！有感受到關懷的夥伴不但會培育出更好的工作意願，更加的發揮潛能；也會懷有感謝的心情以及溫暖的情誼來回饋於彼此。


呀呼！吃大餐囉！
每接近月底，大家總是非常期待，這個月的努力，是否有達成理想的目標？因為～我們要去吃大餐！除了實質上金錢的獎勵，我們更喜歡能促進彼此互動，加溫夥伴感情的聚餐！為了能夠共享美好的成果，夥伴們激盪創意盡心服務，吃大餐的快樂是彼此共同努力所產生的，讓我們更期待更努力更有拼勁！


鼓勵比指責更有效
「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」夥伴有時難免出了狀況或者做錯事情，疾言厲色的訓斥只會讓人心情更低落沮喪，我會挑在私下無旁人的時候，對其提醒並柔性安慰給予鼓勵，重建夥伴的信心，事後開會作檢討的時候，也一定對事不對人，有不對的地方要怎麼改善，所以如何改進才是重點，而不是因為一次的錯誤扼殺了夥伴的上進心。


以身作則好榜樣
同一個工作環境，一言一行大家都看在眼裡，我們實際所作的事，常常遠勝於所說的話。身為店主管身體力行是必須的，從細小處來說，每天的清洗打掃，工作環境的整潔都是由大家一起來維護，如果看到哪裡有不夠完善之處，我就馬上動手去整理，所謂上行下效，夥伴們看到了自然就會養成相同的習慣。


信任是最重要的
在工作上受到信任，等於肩上多了成就感以及責任，一方面這增強了我們的自信，一方面會讓我們更喜歡這份工作，而除了夥伴們之間的互信互助，更重要的是，打從心底對公司認同，對公司文化的了解與跟隨，當夥伴擁有對於公司的歸屬感，就會建立起相對的忠誠度。因此我們深深相信著雅丰，信任雅丰會帶領我們往更美好的願景前進。


我們是夥伴！
每個夥伴來自於不同的環境背景，帶著不同的工作習性與態度，要如何擁有共同的語言，上下一條心？這都需要時間來磨合。我不喜歡教條式的管理，那些人事規章及專業訓練都寫很多了，身為店長，我努力創造出一個和諧的氛圍，希望大家把這裡當作自己的家，為了共同的目標而努力打拼，這才會讓我們擁有一種革命的情感，沈澱出最最濃厚的夥伴情誼，當我們同在一起，其快樂無比！
2011-09-20 10:29:51